Jak poukładać marketing i sprzedaż w proces (B2B i usługi) — bez obiecywania cudów
W wielu firmach marketing wygląda jak ciąg akcji bez ciągu dalszego.
Tu reklama. Tam post. Potem nowa strona.
I znowu: „spróbujmy czegoś jeszcze”.
Problem w tym, że to nie jest proces marketingu i sprzedaży. To są ruchy.
A bez uporządkowanego procesu sprzedaży nie da się mieć spokoju w głowie, bo nie wiesz:
- co działa,
- co nie działa,
- i co poprawić jako pierwsze.
Czym jest proces marketingu i sprzedaży?
Proces marketingu i sprzedaży to prosta odpowiedź na pytanie:
Co ma się wydarzyć po kolei, żeby klient podjął decyzję?
Nie “żeby kliknął”.
Żeby realnie przeszedł drogę:
zrozumienie → zaufanie → krok → rozmowa → decyzja.
To szczególnie ważne w B2B i usługach, gdzie proces sprzedaży trwa dłużej i wymaga zaufania.
Gdzie najczęściej przecieka proces sprzedaży?
W praktyce widzę trzy powtarzalne wąskie gardła w sprzedaży:
1) Strona nie ustawia kontekstu
Klient wchodzi i nadal nie wie: dla kogo to jest i co konkretnie robisz.
2) Zaufanie bez konkretów nie działa
Są hasła, ale brakuje konkretu: jak wygląda współpraca, jakie są etapy, co klient dostaje.
3) Brakuje logicznego następnego kroku
Klient ma “skontaktuj się”, ale nie ma jasności, co dalej.
A w usługach i sprzedaży B2B to “co dalej” jest często ważniejsze niż sam kontakt.
Jak poukładać marketing i sprzedaż krok po kroku?
Ja patrzę na to jak na cztery elementy procesu sprzedaży, które muszą się spinać:
1) Jedno zdanie, dla kogo jesteś
2) Jasna propozycja wartości
Nie lista usług. Tylko efekt + zakres.
3) Dowody i przewidywalność współpracy
4) Jeden konkretny krok
Nie “pogadajmy kiedyś”. Tylko logiczny następny krok w procesie sprzedaży.
Dlaczego nie obiecuję cudów (i co robię zamiast tego)
Nie powiem Ci, że “będzie X leadów” i “będzie Y sprzedaży”.
Bo to byłoby nieuczciwe.
Za to pomagam uporządkować strategię marketingu i sprzedaży tak, żeby było jasne:
- gdzie są wąskie gardła,
- co poprawić najpierw,
- jak ustawić logiczną kolejność działań i w ten sposób w naturalny sposób poprawić twój marketing i sprzedaż.
Diagnoza procesu marketingu i sprzedaży
Jeśli chcesz, mogę wskazać Ci 3 największe wąskie gardła w Twoim marketingu i sprzedaży.
Zapraszam, wypełnij krótką ankietę — na podstawie odpowiedzi wrócę z diagnozą procesu sprzedaży i propozycją kolejnych kroków.
